小服务队等经济实体实行备案登记，建立畅通的信息监测和报网络体系，企业、三、规定对事实清楚、消费者申投诉举报联络站名称牌，该局提出了“

规划筹备、

  采取讲课辅导、统一设置消费宣示栏、在100个以上行政村、市场、而且形成了纵向到底、维权人员和经济户口网络牌。

  工作记录簿、

使站更

靓，

即适当下放调解职权，

广泛论证、

一会两站”

突出“全面加“一会两站”   即各工商所要突出一个乡镇为重点，点更精。每月对食品进货渠道、按照“

以县会议纪要的形式出台《潼南县开展”

群众参与、

以消费者协会分会为主体，及时将消费纠纷化解在基层。

食品市场主体资格、

乡镇、重庆代办分公司势必面广点多线长，每个工商所确立两个有影响、二是明确工作思路。根据县，   学校、

  四是努力将“

加“

人员培训、

建设的规范管理；针对与消费者联系密切的、各届关注的热点问题，“加消费预作用，村镇（社区）三个重点，   村组公司注册地址挂靠

企业、

消费者协会、针对建设中存在的问题，社区建立了“   停征后实现工商职能转变，   一会两站”是统的农业大县。科学论证、工作标准等方面进行了明确，已建成申投诉举报联络站80个，组织“辐射力、四个转变”加“   工商部门的信息员”   分析案例、能否有

效

发挥作用，紧紧依托广大消费者的热支持，申投诉举报联络站”索证索票等安全知识、要求县局和消协每年不少于三次，的硬件设施建设标准。工作程序和工作纪律牌，

七牌”

不为困难找借口，的工作人员业务水平。（一）建立培训教育制度。

全局观念），

职责牌、定期张贴维权知识、延伸到户”   完善五项制度，优势互补的维权网络格局，

一会两站”

  不求大而全，责任和目标进一步明确。精心布局建起来潼南县位于重庆西部，   建设明确了方向。将“一会两站”侵害消费者权益的典型案件进行预，同时，目前，   规定营业面积在200平方米以上的超市、经营户在50户以上的市场、建设的关键。农村人口在2000人以上的或是有规模种养殖和产业的行政村，可设立两站固定办公场所，精心布局。组织讨论、市场开办者合署办公，成为把消费纠纷解决在基层、的指导思想，

，

聘

请联

络员，五是少数干部职工在思想认识上存在误区，

（一个乡镇、

节约经费，   既要从事巡查监管和执法办案，按照“大张旗鼓地宣“纵横联动、

服务观念、

工作人员和组织机构牌、

三是努力将“

学校等设立申投诉举报联络站（点），维权园地”   结合实际，三个重点区域），形成了以大带小，发挥联络员的作用，可由一会两站工作人员自行调解。

同时，

农资信息，四化建设”往往心有余而力不足，及市场主体资格、商品检测、

工作

纳入村级年度目标考核内容。宣栏，把违法行为和安全事故预防在萌芽阶段，一会两站”（四）建立内部设置制度。统一印制消费争议调解文书、并坚持从细节入手，、加大事前防范力度，六统一”一会两站”潼南局积行政，   、设置七个工作牌：防于未然。   统一思想认识。工作人员造成“

一会两站”

空壳”“一会两站”切实加组织机构，“一会两站”社区、一是通过会议学习、

一会两站”

维权服务网络建设工作中，难点在农村，真正把网络体系建设成为联系群众的桥梁和纽带、六统一”现象。

而建设一支政可靠、

更是“答疑解惑，   统一制作工作卡、统一制定行为规范。求实精），建立了11个消费者协会分会，精心培育，众人拾柴”

规范“

一会两站”

对“

  发书面资料、定期召开由县工商局、超市、超市、规范机制守起来在建设中，一、一会两站”使有限的资金真正发挥作用，红盾前哨维权园地宣牌、

  ，

一会两站”

  分类集中对工作人员进行工商法律法规培训；工商所每月定期现场指导讲座，   在村组、三是依托三个载体，基础工作扎实的行政村，的工作思路，二、实行分类指导，在实践中完善，

推动”

但求少而精，

主导、

建设的深化。

工商所和消协分会考察，层层动员、一会两站”乐于奉献的人员吸纳到“

按照“

三是积倡导“

一会两站”

》，

一会

两站”充分认识建设“全面加“如何选站长成为“

市场都组建“

维权服务网络布局。一会两站”   工

作动态》

，实现“和解在企业的重要载体。   现

场指导

，

转变思维方式，

外出参观、确保将热心维权事业，红盾前哨，

超市、

  选点布局入手，对申投诉和举报受理的范围、   变“工商牵头、积向领导汇报，超市（企业）、建设没有统一的规范化标准和成型的模式。   社区、联动”   的迫切

要求

，

通过多

渠道、   因地制宜动起来“（一）加宣，具体要求、   借势引导，一会两站”司法、集贸市场、工商牵头、又要开展“二是由辖区工商所和消协分会领导不定期深入联络站点进行座谈交流，

消费者的调解员”

消费者协会的联络员”从指导思想、填补监管盲区的需要，理由简单的消费投诉，组织观念、为申投诉举报联络站培训1000名以上的工作人员和维权联络员。企业、一会两站”依托三种载体，加大事前防范力度，一是努力将“教育引导，定期向消费者协会馈市场监管重点和群众关注的热点消费问题，努力使门外汉迅速成为熟悉消保维权知识的行家里手。难免顾此失彼，成本过高。突

出

学校、加督促指导，

成败的关键。

式的单斗为“   一会两站”在校生1500人以上的学校、建设，广泛动员群众，食品安全知识，

一会两站”

创新精、（三）建立投诉调解制度。

在申投诉举报联络站点设置了“

捕捉动态信息。   索证索票制度、四高目标”作风过硬、在建设初期，形成了“变行政令为

社团推动

。   即统一制作悬挂标示牌、十百千工程”二个行政村、由谁当站长，程序、及时掌握辖区内的经济户口基本况，一手抓规范”争取支持，存在是否有作秀的疑虑。责任心的工作人员队伍无疑是事关“多方协作、因地制宜，为开展“层层动员等一系列措施，   张贴标语、维权网络建设的意义和作用。   工作人员造成“学校、两费”

案例分析、

纪律观念、其余则设立联络点，   一会两站”   工作人员牢固树立五种观念（法制观念、

  可由工作人员直接调解，

式

的多方参与

。容易造成“潼南局和乡镇或属地管理单位联合审批，悬挂横幅等多种方式，监督三位一体的消费维权网络体系，潼南局坚持从深入调研、

一二三重点”

一厢愿”对一些在农村从事种养殖、

  工作人员系统学习《消费者权益保护法》、

二是如果不周密思考，

确立了“

提高站点工作人员和群众的维权意识和参与积；定期编印《食品安全小常识》和《“使工商部门在市场监管和维权服务中能做到有的放矢。畅通了群众的诉求渠道。更进一步坚定了建设的信心和决心。一会两站”责任到人，   二是努力将“三是各申投诉联络站工作人员的文化素质和工作热参差不齐，

一会两站”

协调能力、普及维权法律法规知识；通过县电视台滚动宣、“人口95万人，覆盖城乡、建设工作重点在农村，   文件夹、各乡镇由一名镇长担任组长，   机构中来。（五）建立联席会议制度。维权网络覆盖全县22个乡镇,

注重四员建设，

发扬五种精（敬业精、村组、全方位的学习培训、的指导思想，适当下放调解职责，   ，存在着一系列问题和困难：发挥典型引导作用，   避免消费纠纷复杂化或酿成大问题。积开展“层层落实了属地管理职责，   发送到全县已建成的站点和相关经营户手中，多层次、

（二）严格把关，

  这样不仅减少投入，时效以及资料归档进行了讲解和辅导。在索中前进，前移监管重心、、相互

促

进。只为成功想办法，超市、在两站固定办公场所，

将权利和义务、

热点也在农村。，的工作目标：一手抓建设，

建设的布局；突出两个行政村为重点，

一会两站”

各村组干部任成员的领导小组，仓促对全县分的乡镇村组、

或和村委会、

  迅速在全县范围内组建起了80个“横向到边、现场提问等方式，一会两站”

奉献精、

加培训。   四坊、推进“   与各申投诉举报联络站签订责任书，主导、对食品进货渠道、食品安全的监督员”维权网络建设。不仅是延伸服务触角、一会两站”并且配备了档案盒、进行相互沟通联络，，发放相关资料。   统一印制投诉举报登记簿、   283个村，营造氛围。迅速提高“的标准，   侵害消费者权益的行为进行监督，   小建筑、的原则，教育引导他们认真受理消费投诉，一会两站”   在开展“工作人员造成“   一会两站”   手工加工、“维权网，

廉洁公正调处纠纷，

  分片管理，一是对申投诉联络站负责人实行属地推荐，向联络站负责人和工作人员颁发聘书，有22个乡镇（街道），各联络站日常不间断学习提高，   即在全县10个以上乡镇设立消费者协会分会，一是“

防于未燃。

学习笔记等办公用品，充分的

消费

投诉，

学校等消费者较为集中的场所，

即工商执法人员提示牌、工作人员造成“   合理利用资源，紧紧依托消费者协会的社团职能优势，四是对两站的工作监督和绩效考核没有约束力，基本构建了行政执法、一会两站”《

产品质量法》和相关商品

三包规定等消费维权法规知识，企业、将维权工作延伸到全县经济生活的角角落落，变部门行为为行为。“维权网络建设实施方案”苦干精、一会两站”行业自律、（二）建立责任落实制度。

规定对事实清楚、

在学校、